سياسة الخصوصية

هناك نوعان من البيانات الشخصية هنا، ويختلف دورنا في كلٍّ منهما.

أما بيانات حسابك أنت — الأشخاص الذين يسجّلون الدخول وأسماؤهم وبريدهم وبيانات الفوترة — فنحن المتحكّم فيها ونحدّد كيفية استخدامها.

وأما بيانات الموظفين التي تدخلها — الأسماء وأرقام الهوية والجوازات والتأشيرات والمستندات — فأنت المتحكّم فيها. ونحن معالج يعمل بناءً على تعليماتك. أنت تقرّر ما تجمعه ولماذا؛ ونحن نحفظه ونعالجه لتشغيل الخدمة لك.

بيانات الحساب والمستخدم: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدور، واسم الشركة، وبيانات السجل التجاري، وأوقات تسجيل الدخول.

سجلات الموظفين والشركات التي تدخلها، وتشمل عادةً:

• الأسماء بالإنجليزية والعربية، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والمسمّى الوظيفي، والقسم؛
• أرقام الهوية والإقامة — البطاقة الشخصية/رخصة الإقامة، وجواز السفر، والتأشيرة — وتواريخ انتهائها؛
• ملفات المستندات المرفوعة كوثائق الهوية والجوازات والرخص والشهادات؛
• سجلات الشركة كالسجل التجاري والرخصة التجارية وبيانات بطاقة المنشأة.

تُعامَل أرقام الهوية وأرقام الجوازات وبيانات رخص الإقامة بوصفها بيانات ذات طبيعة خاصة. وتُحفظ في قاعدة بيانات خاصة محكومة الوصول، ولا تُكتب أبدًا في سجلات التطبيق.

تُحفظ المستندات المرفوعة في تخزين خاص. ولا يمكن الوصول إليها علنًا بأي حال: إذ لا يُمنح الوصول إلا عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل تُصدَر لمستخدم مسجّل الدخول في الحساب المالك.

لتقديم الخدمة: حفظ سجلاتك، وعرض التجديدات، وإصدار الخطابات، وإسناد مهام المندوب، وإرسال التذكيرات التي ضبطتها.

لتشغيل الحساب: المصادقة، وتطبيق حدود السعة والتخزين، والفوترة، والدعم الذي تطلبه.

لإبقاء الخدمة آمنة وموثوقة: كشف إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، والاحتفاظ بسجلات تدقيق للإجراءات الحسّاسة كتنزيل المستندات وإصدار الخطابات.

للوفاء بالالتزامات القانونية المنطبقة علينا.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم بيانات موظفيك لتدريب نماذج، ولا للإعلان، ولا لأي غرض خاص بنا خارج تشغيل الخدمة.

بالنسبة لبيانات حسابك وفوترتك، نستند إلى تنفيذ عقدنا معك وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها.

أما بيانات الموظفين فالأساس القانوني مسؤوليتك أنت لا مسؤوليتنا. وأنت المسؤول عن امتلاك أساس سليم لجمعها وحفظها، وعن إبلاغ موظفيك بما يوجبه القانون.

نستعين بعدد محدود من المعالِجين لتشغيل الخدمة، ووصول كلٍّ منهم مقصور على ما تتطلّبه وظيفته:

• مزوّد قاعدة بيانات ومصادقة وتخزين ملفات سحابي، يستضيف سجلاتك ومستنداتك؛
• مزوّد استضافة تطبيقات سحابي، يقدّم التطبيق؛
• مزوّد إرسال بريد إلكتروني، يُستخدم لإرسال التذكيرات والدعوات وإشعارات الحساب؛
• مزوّد دفع، يعالج مدفوعات الاشتراك؛
• مزوّد مراسلة، يُستخدم فقط عند ربطك للإشعارات الاختيارية بنفسك.

قد يحفظ مزوّدونا البيانات أو يعالجونها خارج قطر. وحيثما حدث ذلك نستند إلى التزامات حماية البيانات التعاقدية لدى المزوّد، ونشترط بنود سرية وأمان لا تقل عن الواردة في هذه السياسة.

ما دام اشتراكك نشطًا، تبقى بياناتك محفوظة حتى تحذفها. والمستندات والسجلات المفردة التي تحذفها تُزال نهائيًا وفورًا.

وإن انقضى الاشتراك، تُحفظ البيانات ثلاثة أشهر ثم قد تُحذف نهائيًا، وفق ما نصّت عليه شروط الاستخدام. والتصدير قبل ذلك الموعد مسؤوليتك.

وقد تُحفظ سجلات فوترة وتدقيق محدودة لمدة أطول حيث نكون ملزمين بحفظها.

كل سجل مرتبط بالحساب المالك له ومعزول على مستوى قاعدة البيانات، فلا يستطيع حساب قراءة بيانات حساب آخر. وتخزين المستندات خاص ولا يُبلَغ إلا عبر روابط موقّعة تنتهي صلاحيتها. والبيانات مشفّرة أثناء النقل. وتُسجَّل الإجراءات الحسّاسة في سجل تدقيق.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإن أثّر اختراق في بياناتك، فسنبلغك دون تأخير لا مبرّر له، ونخبرك بما نعرفه وبما نفعله.

فيما يخص البيانات التي نحفظها عنك بصفتك عميلنا، يمكنك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة منها، أو تصحيحها إن كانت خاطئة؛
• حذفها، حيث لا نكون ملزمين بحفظها؛
• تقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه؛
• سحب موافقة أبديتها، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبلها.

على الموظفين الذين تحفظ بياناتهم توجيه طلباتهم إليك لا إلينا — فأنت المتحكّم في تلك البيانات وأنت من يقرّر ما يجري لها.

وإن تواصل موظف معنا مباشرة، أحلناه إليك. وسنساعدك في الاستجابة لمثل هذا الطلب، وسننفّذ تعليمك بتصحيح سجل أو حذفه.

الخدمة غير موجّهة للأطفال ولم تُصمَّم لحفظ بياناتهم. فلا تستخدمها لحفظ سجلات عن أي شخص دون الثامنة عشرة إلا حيث يقتضي ذلك سجل توظيف مشروع.

يستخدم Q-PRO فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها لتسجيل دخولك وتذكّر تفضيلات واجهتك. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كلًّا منها وتوضّح كيفية تغيير اختيارك.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة أو القانون. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر تحديث، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري قبل نفاذه.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع أرووج للتجارة والخدمات التقنية، قطر، عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في تذييل الموقع.